Tune Protect Travel - AirAsia

You can make your purchase while booking your flight on airasia.com. Alternatively, you can also purchase it on our website, via Manage My Booking, during Web Check-In, or at any AirAsia Sales Office.

Anda boleh membuat pembelian semasa membuat tempahan penerbangan anda di airasia.com. Secara alternatif, anda juga boleh membelinya di laman web kami, melalui Urus Tempahan Saya, semasa Daftar Masuk Web, atau di mana-mana Pejabat Jualan AirAsia.

Yes, you can. You can do so via our website, via Manage My Booking, during Web Check-In, or at any AirAsia Sales Office.

Ya, anda boleh. Anda boleh melakukannya melalui laman web kami, melalui Urus Tempahan Saya, semasa Daftar Masuk Web, atau di mana-mana Pejabat Jualan AirAsia.

It could be that you have already purchased it. Please check your AirAsia travel itinerary to confirm.

Mungkin anda telah membelinya. Sila semak jadual perjalanan AirAsia anda untuk mengesahkannya.

Yes, as long as you are an AirAsia Guest departing from Malaysia.

Ya, selagi anda merupakan Tetamu AirAsia yang berlepas dari Malaysia.

If your bookings are under the same Booking Number, individual plans are offered to eligible individuals. For bookings groups of 10 individuals and above, you can add Tune Protect Travel – AirAsia to your flight via an AirAsia Group Desk.

Jika tempahan anda berada di bawah Nombor Tempahan yang sama, pelan individu akan ditawarkan kepada individu yang layak. Untuk tempahan kumpulan 10 orang dan ke atas, anda boleh menambah Perlindungan Perjalanan Tune - AirAsia ke penerbangan anda melalui Kaunter Kumpulan AirAsia

Yes, you can. If you are on group flight booking, you can purchase an individual plan via our website at airasia.tuneprotect.com

Ya, anda boleh. Jika anda berada dalam tempahan penerbangan kumpulan, anda boleh membeli pelan individu melalui laman web kami di airasia.tuneprotect.com

If you purchase Tune Protect Travel - AirAsia , your accompanying infant aged from 9 days to 2 years is covered for Personal Accident benefit up to 10% of sum insured. But the name of the infant is required once it is acknowledged that an infant is on board with the Insured Adult.

Sekiranya anda membeli Perlindungan Perjalanan Tune- AirAsia, bayi anda yang berusia dari 9 hari hingga 2 tahun dilindungi untuk manfaat Kemalangan Diri sehingga 10% dari jumlah yang diinsuranskan. Tetapi nama bayi perlu diberikan sebaik sahaja ia diakui bahawa bayi menaiki penerbangan bersama Orang Dewasa yang Diinsuranskan.

Yes, you may purchase it for up to 90 days via our online channels and for up to 30 days via our offline counters.

Ya, anda boleh membelinya sehingga 90 hari melalui saluran dalam talian kami dan sehingga 30 hari melalui kaunter luar talian kami.

No, your Tune Protect Travel - AirAsia plan is based on your AirAsia Travel Itinerary, if you've purchased a return ticket, Tune Protect Travel - AirAsia will cover you for your return trip.

Tidak, pelan Perlindungan Perjalanan Tune - AirAsia anda adalah berdasarkan Jadual Perjalanan AirAsia anda, jika anda telah membeli tiket pulang, Perlindungan Perjalanan Tune- AirAsia akan melindungi anda untuk perjalanan pulang anda.

Yes, you may purchase Insurance as an add on based on your Fly-Thru itinerary.

Ya, anda boleh membeli Insurans sebagai tambahan berdasarkan jadual perjalanan Fly-Thru anda.

If you miss your onward connecting AirAsia flight due to the late arrival of the incoming AirAsia flight, you are covered under the Missed Flight Connection* benefit provided you purchased insurance for the 1st flight.

*Terms and Conditions apply

Sekiranya anda terlepas penerbangan sambungan Air Asia anda kerana kelewatan ketibaan penerbangan AirAsia, anda dilindungi di bawah manfaat Ketinggalan Penerbangan Sambungan* dengan syarat anda membeli insurans untuk penerbangan pertama.

*Terma dan Syarat diguna pakai

No, Tune Protect Travel - AirAsia does not cover any voluntary trip cancellation due to natural disasters. Please refer to the full terms and conditions for more details.

Tidak, Perlindungan Perjalanan Tune- AirAsia tidak melindungi sebarang pembatalan perjalanan secara sukarela akibat bencana alam. Sila rujuk terma dan syarat penuh untuk maklumat lanjut.

The Return-Trip Plan commences when you check-in for your AirAsia Departure Flight and terminates when you have reached the flight terminal on your AirAsia Return Flight.

The One-Way Plan commences when you check-in for your AirAsia Departure Flight and terminates when you have arrived at the flight terminal of your AirAsia destination.

Pelan Perjalanan Pulang akan bermula apabila anda mendaftar masuk untuk Penerbangan Pelepasan AirAsia anda dan akan tamat apabila anda telah sampai ke terminal penerbangan pada Penerbangan Pulang AirAsia anda.

Pelan Sehala bermula apabila anda mendaftar masuk untuk Penerbangan Pelepasan AirAsia anda dan akan tamat apabila anda telah sampai ke terminal penerbangan destinasi AirAsia anda.

Tune Protect Travel - AirAsia does not covers professional sports. Leisure sports are covered.

Perlindungan Perjalanan Tune - AirAsia tidak melindungi sukan profesional. Sukan riadah adalah dilindungi.

The Trip Cancellation Benefit is only applicable for the reasons stated in the policy's terms and conditions.

The reasons include unforeseen emergencies such as illness, injury or death involving you, your travel companion and/or an immediate family member. Pre-existing Conditions are not covered.

Manfaat Pembatalan Perjalanan hanya diguna pakai atas sebab-sebab yang dinyatakan dalam terma dan syarat polisi.

Sebab-sebabnya termasuk kecemasan yang tidak dijangka seperti penyakit, kecederaan atau kematian yang melibatkan anda, teman perjalanan anda dan / atau ahli keluarga terdekat. Keadaan yang sedia ada tidak dilindungi.

Yes, Tune Protect Travel - AirAsia covers theft and damage to your checked-in-baggage during your scheduled trip as long as the items* are not left unattended.

*please refer to the policy wordings for full list of exclusions.

Ya, Perlindungan Perjalanan Tune- AirAsia melindungi kecurian dan kerosakan pada bagasi yang didaftar masuk semasa perjalanan yang dijadualkan selagi barangan *tidak ditinggalkan tanpa pengawasan.

*Sila rujuk pernyataan polisi untuk senarai penuh pengecualian.

No, only checked in baggage on your itinerary will be covered under your policy.

Tidak, hanya bagasi yang didaftar masuk pada jadual perjalanan anda akan dilindungi di bawah polisi anda.

No, there is no option to increase the coverage provided for baggage, or any of the other benefits.

Tidak, tiada pilihan untuk meningkatkan perlindungan yang disediakan untuk bagasi, atau mana-mana manfaat lain.

Please call Tune Protect Travel - AirAsia's 24-hour Emergency Medical Service number: 603-7628-3630 or +603-7841-5770.

It is important that you call this number for more details before you take any action. As for outpatient treatment, please retain all original receipts and claim them upon your return to Malaysia.

Sila hubungi nombor Khidmat Perubatan Kecemasan 24 jam Perlindungan Perjalanan Tune- AirAsia: 603-7628-3630 atau +603-7841-5770.

Adalah penting untuk anda menghubungi nombor ini untuk maklumat lanjut sebelum anda mengambil sebarang tindakan. Bagi rawatan pesakit luar, sila simpan semua resit asal dan tuntutnya apabila anda pulang ke Malaysia.

Yes, you can continue your treatment as long as the initial treatment is received during the trip and all expenses are incurred within 30 days after the expiry of your plan. Amount claimable should not exceed 10% of sum insured for Medical Reimbursement benefit.

Ya, anda boleh meneruskan rawatan anda selagi rawatan awal diterima semasa perjalanan dan semua perbelanjaan ditanggung dalam masa 30 hari selepas tamat tempoh pelan anda. Jumlah yang boleh dituntut tidak boleh melebihi 10% daripada jumlah yang diinsuranskan untuk manfaat Bayaran Balik Kos Perubatan.

You will be reimbursed for your medical expenses incurred as a result of a covered events as stated in the policy's terms and conditions.

Anda akan dibayar balik untuk perbelanjaan perubatan yang ditanggung akibat daripada kejadian yang dilindungi seperti yang dinyatakan dalam terma dan syarat polisi.

The Sales and Services Tax is also referred to as “SST”. Sales Tax is a single stage tax levied on imported and locally manufactured goods, Service Tax is charged and levied on any provision of taxable services.

The SST was re-introduced in Malaysia effective from 1 September 2018.

Cukai Jualan dan Perkhidmatan juga dirujuk sebagai "SST". Cukai Jualan adalah cukai seperingkat yang dilevi ke atas barang-barang buatan tempatan dan import, Cukai Perkhidmatan dikenakan dan dilevi ke atas sebarang peruntukan perkhidmatan yang boleh dikenakan cukai.

SST telah diperkenalkan semula di Malaysia mulai 1 September 2018.

Insurance and Takaful are subject to Service Tax excluding individual consumer medical plans. The Service tax is charged on actual premium paid.

Insurans dan Takaful adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan tidak termasuk pelan perubatan pengguna individu. Cukai perkhidmatan dikenakan ke atas premium sebenar yang dibayar.

Tune Protect Travel - AirAsia Domestic (i.e. Tune Protect Travel - AirAsia, AirAsia Lifestyle Travel Protection & Annual Plan) and Air Asia Inbound plans are subject to Service Tax at the prevailing rate as determined by the government from time to time.

International Travel Plans are not chargeable with Service Tax.

Perlindungan Perjalanan Domestik Tune- AirAsia (i.e. Perlindungan Perjalanan Tune- AirAsia, Perlindungan Perjalanan Gaya Hidup AirAsia & Pelan Tahunan) dan pelan Perjalanan Masuk Air Asia tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan pada kadar semasa yang ditentukan oleh kerajaan dari semasa ke semasa.

Pelan Perjalanan Antarabangsa tidak boleh dikenakan Cukai Perkhidmatan.

Yes, you can claim for your sickness-related medical expenses.
Please refer to our Policy Wording for a full description of the terms, conditions and exclusions of cover.

Ya, anda boleh membuat tuntutan untuk perbelanjaan perubatan yang berkaitan dengan penyakit anda.
Sila rujuk Pernyataan Polisi kami untuk keterangan penuh terma, syarat dan pengecualian perlindungan.

No, cover for claims arising from confiscation by authorities is excluded.

Tidak, perlindungan untuk tuntutan yang timbul daripada perampasan oleh pihak berkuasa adalah dikecualikan.

You can submit your claims online. Please click here to make your submission.

Anda boleh menyerahkan tuntutan anda secara dalam talian. Sila klik di sini untuk membuat penyerahan tuntutan anda.

Your claims will be processed within 30 working days after you have submitted all the required documents.

Tuntutan anda akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja selepas anda menyerahkan semua dokumen yang diperlukan.

All claims must be submitted to Tune Protect Malaysia within 30 days after the occurrence of the event together with the supporting documents.

Semua tuntutan mesti diserahkan kepada Tune Protect Malaysia dalam tempoh 30 hari selepas berlakunya kejadian bersama-sama dengan dokumen sokongan.

You can write in to us at [email protected] we will advise you in writing of your rights to appeal the claim decision and the procedures for filing an appeal with Tune Insurance Malaysia Berhad.

Anda boleh menulis kepada kami di [email protected] kami akan menasihati anda secara bertulis mengenai hak anda untuk merayu keputusan tuntutan dan prosedur untuk memfailkan rayuan dengan Tune Insurance Malaysia Berhad.

You may opt to receive your reimbursement via bank draft or telegraphic transfer. Kindly be advised that any cost, charges and/or fees in relation to overseas bank remittance and/or issuance of bank draft in respect of the settlement of your claim shall be borne solely by you.

Anda boleh memilih untuk menerima bayaran balik melalui draf bank atau pemindahan telegraf. Adalah dimaklumkan bahawa sebarang kos, caj dan / atau bayaran berhubung dengan kiriman wang ke luar negara dan / atau pengeluaran draf bank berkenaan dengan penyelesaian tuntutan anda akan ditanggung semata-mata oleh anda.

Yes, you are covered for COVID-19 for certain benefits on all routes. The benefits are bereavement allowance, hospital allowance, trip cancellation and compassionate visit.

For medical expenses reimbursement due to COVID-19, we will reimburse according to the amount shown in the Schedule of Benefits up to MYR 100,000 if you contract COVID-19 and are hospitalized in the Country of Arrival. The eligibility for medical expenses reimbursement due to COVID-19 are:

• Travelers must be between 2 to 75 years old.
• Applicable for return flights only. One-way flights are not covered.
• Flights departing from Malaysia to these 7 countries: Singapore, Indonesia, Thailand, Brunei, Vietnam, Cambodia, and Myanmar.

Important Note: Please ensure that the travel insurance plan that purchase meets the Country of Arrival’s minimum medical expenses coverage requirement.

If you are travelling with AirAsia, you may refer to Travel Requirements for more information.

Ya, anda dilindungi untuk COVID-19 bagi manfaat tertentu di semua laluan berlepas dari Malaysia. Antara manfaat Covid-19 adalah elaun khairat kematian, elaun kemasukan hospital, pembatalan perjalanan dan lawatan ihsan.

Untuk bayaran balik perbelanjaan perubatan bagi COVID-19, kami akan membuat bayaran balik mengikut jumlah yang dinyatakan dalam Jadual Manfaat sehingga RM 100,000 jika anda mendapat jangkitan COVID-19 dan dimasukkan ke hospital di Negara Ketibaan. Kelayakan bayaran balik perbelanjaan perubatan bagi COVID-19 adalah:

• Pengembara mesti berumur antara 2 hingga 75 tahun.
• Diguna pakai untuk penerbangan pulang sahaja. Penerbangan sehala tidak dilindungi.
• Penerbangan yang berlepas dari Malaysia ke 7 negara ini: Singapura, Indonesia, Thailand, Brunei, Vietnam, Kemboja, dan Myanmar.

Nota Penting: Sila pastikan bahawa pelan insurans perjalanan yang dibeli memenuhi syarat perlindungan bagi perbelanjaan perubatan minimum Negara Ketibaan.

Sekiranya anda melakukan perjalanan dengan AirAsia, anda boleh merujuk kepada Syarat Perjalanan untuk maklumat lebih lanjut.

Yes, you are required to take a COVID-19 PCR Test within 72 hours before departing from Malaysia. If you do not take the PCR test, we will not pay for the medical cost if you are infected with COVID-19 during your trip.

Ya, anda dikehendaki untuk mengambil Ujian PCR COVID-19 dalam masa 72 jam sebelum berlepas dari Malaysia. Sekiranya anda tidak mengambil ujian PCR, kami tidak akan membayar kos perubatan sekiranya anda dijangkiti COVID-19 semasa perjalanan anda.

You are covered if you are quarantined at a Hospital during your trip. We do not cover if you are quarantined at any facilities other than hospital.

Anda dilindungi sekiranya anda dikuarantin di Hospital semasa perjalanan anda. Kami tidak melindungi sekiranya anda dikuarantin di kemudahan lain selain hospital.

Yes, some countries have specific requirements. We have compiled a list of the summarized regulations for Thailand and Singapore below.

As the travel requirements worldwide continue to change from time to time, there are times when the information stated below might not be up-to-date and may be obsolete at the time you are viewing it.

Therefore, for the latest information on your destination, we strongly encourage you to check the travel restrictions directly with the respective government of your destination country / state prior to purchasing the travel protection from us.

Ya, beberapa negara mempunyai syarat khusus. Kami telah menyusun senarai peraturan yang diringkaskan untuk Thailand dan Singapura di bawah ini.

Oleh kerana keperluan perjalanan di seluruh dunia terus berubah dari semasa ke semasa, ada kalanya maklumat yang dinyatakan di bawah mungkin tidak dikemas kini dan mungkin telah luput pada masa anda melihatnya.

Oleh itu, untuk maklumat terkini mengenai destinasi anda, kami sangat menyarankan anda untuk memeriksa sekatan perjalanan secara terus dengan pemerintah negara / negeri sebelum anda membeli perlindungan perjalanan dari kami.

Thailand

Due to COVID-19, Thailand has imposed several travel restrictions and requirements. All Thai and foreign nationals planning to enter the country must provide the following documentation:

1. Certificate of Entry (COE) certifying that the person is allowed to enter the Kingdom, issued by the Royal Thai Embassy or Consulate.
2. A Fit to Fly health certificate attesting that the traveler is fit to travel, issued within 72 hours before departure from the first embarkation point. The certificate must be in English.
3. Medical certificate attesting that the traveler is free from COVID-19, issued within 72 hours from the date of arrival.
4. An insurance policy that covers healthcare & treatment expenses for COVID-19, with a minimum coverage amount of USD $100,000.

Click here to purchase Tune iPass, which is underwritten and sold by Tune Protect Thailand (Tune Insurance Public Company Limited) and meets all the requirements above.

Singapore

1. Starting 31st January 2021, Singapore requires all visitors to have a travel insurance policy that provides medical coverage for COVID-19 of at least SGD 30,000.The policy can be purchased from any Singapore-based or overseas insurer.
2. Travellers who are not Singaporean Citizens or Permanent Residents and have recent travel history to high-risk countries/regions are required to take a COVID-19 Polymerase Chain Reaction (PCR) test within 72 hours prior to departure.
3. Starting 24th January 2021, all travellers including Singaporean Citizens and Permanent Residents must take a COVID-19 PCR test upon arrival in Singapore. They are then required to serve 14 days quarantine upon arrival in Singapore.
4. Starting 18th January 2021, all returning Singaporean Citizens and Permanent Residents from the United Kingdom and South Africa will be subject to an additional 7-day self-isolation.

Click here for more information on the Singapore government requirements.

Thailand

Akibat COVID-19, Thailand telah mengenakan beberapa sekatan dan syarat perjalanan. Semua warganegara Thailand dan warganegara asing yang ingin memasuki negara ini mesti menyediakan dokumentasi berikut:

1. Sijil Kemasukan (COE) yang mengesahkan bahawa orang tersebut dibenarkan memasuki Kerajaan, yang dikeluarkan oleh Kedutaan Besar atau Konsulat Kerajaan Thailand.
2. Sijil kesihatan Fit to Fly yang membuktikan bahawa pengembara tersebut sesuai untuk melakukan perjalanan, dikeluarkan dalam masa 72 jam sebelum berlepas dari tempat perlepasan pertama. Sijil mestilah dalam bahasa Inggeris.
3. Sijil perubatan yang membuktikan bahawa pengembara bebas dari COVID-19, dikeluarkan dalam masa 72 jam dari tarikh ketibaan.
4. Polisi insurans yang melindungi perbelanjaan penjagaan kesihatan & rawatan untuk COVID-19, dengan jumlah perlindungan minimum sebanyak USD $ 100,000.

Klik di sini untuk membeli Tune iPass, yang ditaja jamin dan dijual oleh Tune Protect Thailand (Tune Insurance Public Company Limited) dan memenuhi semua syarat-syarat di atas.

Singapura

1. Mulai 31 Januari 2021, Singapura menghendaki semua pelawat memiliki polisi insurans perjalanan yang memberikan perlindungan perubatan untuk COVID-19 sekurang-kurangnya sebanyak SGD 30,000. Polisi ini boleh dibeli dari mana-mana syarikat insurans yang berpangkalan di Singapura atau luar negara.
2. Pengembara yang bukan Warganegara Singapura atau Penduduk Tetap dan mempunyai sejarah perjalanan baru-baru ini ke negara / wilayah berisiko tinggi diminta untuk mengambil ujian COVID-19 Polymerase Chain Reaction (PCR) dalam masa 72 jam sebelum berlepas.
3. Mulai 24 Januari 2021, semua pengembara termasuk Warganegara Singapura dan Penduduk Tetap mesti mengambil ujian PCR COVID-19 semasa tiba di Singapura. Mereka kemudian diminta untuk melakukan kuarantin 14 hari setelah tiba di Singapura.
4. Mulai 18 Januari 2021, semua Warganegara Singapura dan Penduduk Tetap dari United Kingdom dan Afrika Selatan akan dikenakan tambahan kuarantin kendiri selama 7 hari.

Klik di sini untuk maklumat lebih lanjut mengenai keperluan kerajaan Singapura.