AirAsia Bundle Package

(TravelFlex Lite , Delay Lounge Pass, Baggage Delay & On-time Guarantee )
*Applicable for customer who have purchase Value Pack, AirAsia Plus, Premium Flex, Premium Flatbed
Benefits Value Pack &
AirAsia Plus		 Premium
Flex 		 Premium
Flatbed
New!  Delay Lounge Pass
lounge access for 2 hours delay		 ✔ ✔ ✖
New! TRAVELFLEX LITE
Flexible cancellation Lite due to insured events
Reimbursement of Your Air Ticket due to the following events:
  1. Natural Disaster at Your Country of Arrival
  2. Epidemic at Your Country of Arrival
  3. Involuntary Termination or lay-off from Your current employment
 Up to RM500 Up to RM500 Up to RM500
On-Time Guarantee Single payment for a delay period from scheduled departure time as stated RM100
 (2 hours) 		RM100
 (2 hours) 		RM150
 (1 hours)
Baggage Delay 
For every 6 hours delayed from time of arrival (MYR 120 per 6 hours delay period)		 Up to RM360 Up to RM360 Up to RM360

New!

Delay Lounge Pass

As our commitment to elevating your experience with us, enjoy complimentary lounge access with AirAsia Travel Insurance when you purchase the bundle package, powered by Tune Protect.

How does it work?
  1. This is a complimentary access for lounges when your scheduled flight is delayed 2 hours or more.
  2. It is only applicable to flight delay being notify to you within 24 hours from the original scheduled departure time only.
  3. If there is delay of 2 hours or more, we’ll automatically issue you with a Delay Lounge Pass voucher with QR code that will grant you airport lounge access. You will receive a notification via SMS and you are able to retrieve the QR via email.
  4. To be eligible, registration is COMPULSORY. A registration email along with thank you email will be sent upon purchase. Registration closed 6 hours prior to original scheduled departure time. More details on lounge, please refer here.
Important information
  • More about Delay Lounge Pass & Registration
  • Frequent Ask Question click here
  • This service is also subject to the terms of each lounge availability with our partner & opening hours at each airport. More information on specific airport lounges can be obtain here
View More

TravelFlex Lite ( Flexible Cancellation Lite )

Don't let unexpected changes ruin your plans. Flexible Cancellation lets you claim your flight ticket for these reasons
Natural Disaster at Your Country of Arrival
Epidemic at Your Country of Arrival
Involuntary Termination or lay-off from Your Current Employment
Please refer to the policy wording below for more details

Download and understand your plan details

This plan is underwritten by Tune Protect Malaysia (Tune Insurance Malaysia Berhad Company No.: 197601004719 (30686-K)).
 

Member of PIDM

The benefit(s) payable under eligible certificate/policy/product is(are) protected by PIDM up to limits. Please refer to PIDM’s TIPS Brochure or contact Tune Protect or PIDM.
PIDM
Online Claim
+
If you prefer to get things done digitally, choose to submit your claim online in these 3 simple steps.
1
Enter details
2
Scan and upload documents
3
Submit online
SUBMIT CLAIM
Benefits
ประโยชน์		 Value Pack &
AirAsia Plus		 Premium
Flex 		 Premium
Flatbed
New! Delay Lounge Pass
ใหม่! Delay Lounge Pass

lounge access for 2 hours delay
การเข้าใช้บริการเลานจ์ล่าช้า 2 ชั่วโมง 		✔ ✔ ✖
New! TRAVELFLEX LITE
ใหม่! TRAVELFLEX LITE

Flexible cancellation Lite due to insured events
การยกเลิกแบบยืดหยุ่น Lite เนื่องจากเหตุการณ์ที่มีการประกัน

Pay as incurred, but not exceeding the insured amount, for trip cancellations due to one of the three reasons:
ชำระตามที่เกิดขึ้นแต่ไม่เกินจำนวนเงินเอาประกันภัย สำหรับการยกเลิกการเดินทาง เนื่องจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งจาก 3 ประการ คือ
  1. Death or serious injury or severe illness of the insured or a family member,
    การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บสาหัสหรือการเจ็บป่วยสาหัสของผู้เอาประกันภัยหรือสมาชิกในครอบครัว
  2. Strikes or riots or civil war,
    การนัดหยุดงาน การจลาจล หรือสงครามกลางเมือง
  3. Permanent residence is severely damaged by a natural disaster
    ถิ่นที่อยู่ถาวรได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ
Up to THB 4,000
สูงสุด 4,000 บาท		 Up to THB 4,000
สูงสุด 4,000 บาท		 Up to THB 4,000
สูงสุด 4,000 บาท
On-Time Guarantee
Single payment for a delay period from scheduled departure time as stated
ชำระเงินครั้งเดียวสำหรับระยะเวลาล่าช้าจากเวลาออกเดินทางที่กำหนดตามที่ระบุไว้ 		THB 800
 (2 hours )
800 บาท (2 ชั่วโมง) 		THB 800
 (2 hours )
800 บาท (2 ชั่วโมง) 		THB 1200
 (1 hours )
1200 บาท (1 ชั่วโมง)
Baggage Delay 
Pay 1,000 for every 4 hours delayed of checked-in baggage(s) from time of arrival
ชำระเงิน 1,000 ทุกๆ 4 ชั่วโมงสำหรับสัมภาระที่เช็คอินล่าช้านับจากเวลาที่มาถึง 		Up to THB 3,000
สูงสุด 3,000 บาท 		Up to THB 3,000
สูงสุด 3,000 บาท 		Up to THB 3,000
สูงสุด 3,000 บาท

New! ใหม่!

Delay Lounge Pass

As our commitment to elevating your experience with us, enjoy complimentary lounge access with AirAsia Travel Insurance when you purchase the bundle package, powered by Tune Protect.
เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์ของคุณกับเรา เพลิดเพลินกับการเข้าใช้ห้องรับรองฟรีด้วย AirAsia Travel Insurance เมื่อคุณซื้อแพ็คเกจมัดรวมที่ขับเคลื่อนโดยTune Protect.

How does it work? มันทำงานอย่างไร?
  1. This is a complimentary access for lounges when your scheduled flight is delayed 2 hours or more.
    นี่คือการเข้าใช้ห้องรับรองฟรีเมื่อเที่ยวบินตามกำหนดการของคุณล่าช้า 2 ชั่วโมงขึ้นไป
  2. It is only applicable to flight delay being notify to you within 24 hours from the original scheduled departure time only.
    ใช้ได้กับเที่ยวบินล่าช้าที่แจ้งให้คุณทราบภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาออกเดินทางเดิมเท่านั้น
  3. If there is delay of 2 hours or more, we’ll automatically issue you with a Delay Lounge Pass voucher with QR code that will grant you airport lounge access. You will receive a notification via SMS and you are able to retrieve the QR via email.
    หากมีความล่าช้าตั้งแต่ 2 ชั่วโมงขึ้นไป เราจะออก a ให้คุณโดยอัตโนมัติ Delay Lounge Pass บัตรกำนัลพร้อมรหัส QR ที่จะให้คุณเข้าใช้ห้องรับรองในสนามบิน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS และสามารถดึง QR ทางอีเมลได้|
  4. To be eligible, registration is COMPULSORY. A registration email along with thank you email will be sent upon purchase. Registration closed 6 hours prior to original scheduled departure time. More details on lounge, please refer here.
    เพื่อให้มีสิทธิ์ จำเป็นต้องลงทะเบียน อีเมลลงทะเบียนพร้อมกับอีเมลขอบคุณจะถูกส่งไปเมื่อซื้อ ปิดการลงทะเบียน 6 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเดิม รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับห้องรับรอง โปรดดูที่นี่
Important information ข้อมูลสำคัญ
  • More about Delay Lounge Pass & Registration
    เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Delay Lounge Pass & การลงทะเบียน
  • Frequent Ask Question click here
    ถามคำถามที่พบบ่อย คลิกที่นี่
  • This service is also subject to the terms of each lounge availability with our partner & opening hours at each airport. More information on specific airport lounges can be obtain here
    บริการนี้ยังขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของห้องรับรองผู้โดยสารแต่ละแห่งกับพันธมิตรของเราและเวลาเปิดทำการที่สนามบินแต่ละแห่ง ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับห้องรับรองพิเศษของสนามบินสามารถรับได้ ที่นี่
View More ดูเพิ่มเติม

TravelFlex Lite ( Flexible Cancellation Lite การยกเลิกแบบยืดหยุ่น Lite)

Don't let unexpected changes ruin your plans. Flexible Cancellation lets you claim your flight ticket for these reasons
อย่าปล่อยให้การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดมาทำลายแผนของคุณ การยกเลิกแบบยืดหยุ่นทำให้คุณสามารถขอรับตั๋วเครื่องบินได้ด้วยเหตุผลเหล่านี้

Death or serious injury or severe illness of the insured or a family member
การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บสาหัสหรือการเจ็บป่วยสาหัสของผู้เอาประกันภัยหรือสมาชิกในครอบครัว

Strikes or riots or civil war
การนัดหยุดงาน การจลาจล หรือสงครามกลางเมือง

Permanent residence is severely damaged by a natural disaster
ถิ่นที่อยู่ถาวรได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ
Please refer to the policy wording below for more details
โปรดดูข้อความนโยบายด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

Download and understand your plan details
ดาวน์โหลดและทำความเข้าใจรายละเอียดแผนของคุณ

This plan is underwritten by Tune Protect Thailand (Tune Insurance Public Company Limited).
แผนนี้รับประกันโดย Tune Protect Thailand (บริษัท จูนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
 
Online Claim การเรียกร้องออนไลน์
+
If you prefer to get things done digitally, choose to submit your claim online in these 3 simple steps.
หากคุณต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จสิ้นในรูปแบบดิจิทัล ให้เลือกส่งคำร้องของคุณทางออนไลน์ด้วย 3 ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้
1
Enter details
กรอกรายละเอียด
2
Scan and upload documents
สแกนและอัพโหลดเอกสาร
3
Submit online
ส่งออนไลน์
SUBMIT CLAIM ยื่นคำร้อง

Frequently Asked Questions
คำถามที่พบบ่อย

1. Who is entitled to this protection?
ใครมีสิทธิได้รับความคุ้มครองนี้?
+

All guests who have purchase together with their flight fares to either Premium Flex/Premium Flatbed/Value Pack/AirAsia Plus. Limited for flights originating from/to Malaysia or from/to Thailand. You may refer to this illustration below.
แขกทุกท่านที่ซื้อตั๋วเครื่องบินไปอย่างใดอย่างหนึ่งร่วมกัน Premium Flex/Premium Flatbed/Value Pack/AirAsia Plus. จำกัดสำหรับเที่ยวบินที่มาจาก/สู่มาเลเซียหรือจาก/สู่ประเทศไทย คุณสามารถดูภาพประกอบด้านล่างนี้

2. Is this protection applicable to Fly-Thru, Island and City Transfers?
การคุ้มครองนี้ใช้ได้กับบริการรับส่งแบบ Fly-Thru, Island และ City หรือไม่
+

This coverage is applicable to all direct and Fly-Thru flights departing/arriving from the countries to/from Malaysia or Thailand (except for China outbound flights) However, it is not applicable for island and city transfers. Please also note that flights between Kuala Lumpur and Honolulu / Dhaka are not applicable.
ความคุ้มครองนี้ใช้ได้กับเที่ยวบินตรงและเที่ยวบิน Fly-Thru ที่ออกจาก/มาถึงจากประเทศที่เข้า/ออกจากมาเลเซียหรือไทย (ยกเว้นเที่ยวบินขาออกของจีน) อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถใช้กับบริการรับส่งเกาะและเมืองได้ โปรดทราบว่าไม่สามารถใช้เที่ยวบินระหว่างกัวลาลัมเปอร์และโฮโนลูลู / ธากาได้

3. I only upgraded to Premium Flex/Premium Flatbed/Value Pack for one journey of my return trip, am I entitled to claim for both journeys?
ฉันอัพเกรดเป็น Premium Flex/Premium Flatbed/Value Pack สำหรับการเดินทางขากลับหนึ่งครั้งเท่านั้น ฉันมีสิทธิ์รับสิทธิ์ทั้งสองการเดินทางหรือไม่
+

No, the benefit will be applicable to only that segment of your upgraded journey based on your Travel Itinerary.
ไม่ สิทธิประโยชน์จะใช้ได้กับส่วนการเดินทางที่อัปเกรดของคุณตามกำหนดการเดินทางของคุณเท่านั้น

Example scenario 1: ตัวอย่างสถานการณ์ที่ 1
You purchased a return ticket for Philipines-Kuala Lumpur-Philipines.
You’ve upgraded to Premium Flex and included the insurance benefit only for the Philipines-Kuala Lumpur sector, then the benefits are applicable only for the Philipines-Kuala Lumpur sector.
คุณซื้อตั๋วไปกลับสำหรับฟิลิปปินส์-กัวลาลัมเปอร์-ฟิลิปปินส์ คุณได้อัปเกรดเป็น Premium Flex และรวมสิทธิประโยชน์การประกันภัยสำหรับส่วนฟิลิปปินส์-กัวลาลัมเปอร์ เท่านั้น จากนั้นสิทธิประโยชน์จะใช้ได้กับส่วนฟิลิปปินส์-กัวลาลัมเปอร์ เท่านั้น

4. How do I know my full benefit upon purchasing this bundle pack?
ฉันจะรู้สิทธิประโยชน์ทั้งหมดของฉันเมื่อซื้อชุดรวมนี้ได้อย่างไร?
+

To find out more details on the sum insured and benefits, please refer to the policy wording.
หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนเงินเอาประกันภัยและสิทธิประโยชน์ โปรดดูที่ข้อความกรมธรรม

5. I did not receive my thank you email, whom should I contact?
ฉันไม่ได้รับอีเมลขอบคุณ ฉันควรติดต่อใคร?
+

Once you have purchase your plan with the flight ticket, we'll send you a thank you email. If you don't see it in your inbox, check your spam folder. If it’s unavailable, please contact [email protected] and we'll be happy to resend it.
เมื่อคุณซื้อแผนพร้อมตั๋วเครื่องบินแล้ว เราจะส่งอีเมลขอบคุณไปให้คุณ หากคุณไม่เห็นมันในกล่องจดหมายของคุณ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ หากไม่พร้อมใช้งาน โปรดติดต่อ [email protected] เรายินดีที่จะส่งใหม่อีกครั้ง|

6. I would like to know more about Delay Lounge Pass, where can I get more information on this.
ฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Delay Lounge Pass ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่ไหน
+

Please refer to this site to know more about Delay Lounge Pass, or for more FAQ, click here
โปรดดูที่ไซต์นี้เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Delay Lounge Pass หรือสำหรับคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม คลิกที่นี่