Privacy Policy

  • English
  • Malay

We take all efforts to maintain our customers’ and potential customers’ information accurate, protected against manipulation and errors, secured from theft and free from unwarranted disclosure by complying with the Personal Data Protection Act 2010 and all relevant local laws and regulations.

This Privacy Policy (“Policy”) governs Tune Protect Group Berhad (“Tune Protect”), formerly known as Tune Ins Holdings Berhad and its subsidiaries (hereinafter collectively known as “Tune Protect Group”). This Policy provides you with notice on your obligation and your rights in relation to your personal data and information which Tune Protect Group may receive from you when you access, browse, download information from our website and/or any of our user platforms, when you subscribe or apply to purchase any products and/or services including any other services offered through our website or from other sources and/or user platforms. Without the prior permission from the Tune Protect Group, no information contained on this website or any of our user platforms may be copied, except for personal use, or redistributed.

By using our website and/or our user platforms, you are accepting the practices and policies in this privacy statement. If you object to any practices and policies in this statement, please do not use this website/ application/ user platforms to submit your personal information to the Tune Protect Group.

Tune Protect Group recognises its responsibilities in relation to the collection, holding, processing or use of personal data. The provision of your personal data is voluntary. You may choose not to provide us with the requested data, but failure to do so may inhibit our ability to do business with or provide services to you.


We will collect and store any information personal or sensitive personal data (collectively referred to as “Personal Data”) you enter on our website/application/ user platforms, through a social media platform, provide to us through any other channel including Personal Data and insurance policy information previously provided to us on/in your application, renewal or modification of an insurance policy whether orally or in writing. Certain types of information may also be requested from you from time to time in the event you submit an application for a policy to us, have an active policy with us or for authentication into secure areas of the Tune Protect Group Website, when required (including personal details of family members or next of kin where it shall be deemed that their consent have been obtained by you). Where information is obtained through social media feature, we may access and collect information you have chosen to make available and to include in your social media profile or account, including but not limited to your name, gender, birthday, email address, address, location etc. Our access to this information may be limited or blocked based on your privacy settings with the relevant social media provider. We may also obtain lawfully collected personal or non-personal information about you from affiliated entities, business partners and other independent third-parties sources or collect some information about your computer or other devices used when you visit our website or any of our user platforms.


Personal Data is collected for the following purposes:

  • to process your application for our products and/or services;
  • to enable us to carry out our contractual obligations and services;
  • to process, administer, implement and effect the requests or transactions contemplated by the forms available on our website/ application/ user platforms or any other documents you may submit to us from time to time;
  • to manage and communicate with you including to send you administrative communications about any account you may have with us or about future changes to this privacy statement;
  • to provide you information of other products and services offered, marketing and promotional materials and other related updates;
  • to assist in law enforcement purposes, investigations by police or other government or regulatory authorities and to meet requirements imposed by applicable laws and regulations or other obligations committed to government or regulatory authorities;
  • to design new or enhance existing products and services provided by us;
  • for statistical or actuarial research undertaken by the Tune Protect Group, the financial services industry or our respective regulators;
  • for data matching, internal business and administrative purposes;
  • to personalise the appearance of our websites, provide recommendations of relevant products and provide targeted advertising on our website or through other channels;
  • other purposes as notified at the time of collection; and
  • to fulfill the purpose(s) for which it is collected in compliance with applicable laws and regulations.

It is voluntary for you to provide us with your personal information, however if you fail to provide such information to us or later withdraw your consent for us to continue processing the same, we may not be able to provide or continue to provide you with the full range of benefits, products and/or services which you have requested from us and we may not be able to fulfill the purposes set out above.


If you wish to unsubscribe to the processing of your personal information for marketing purposes, please click on the link “Unsubscribe” which is embedded in the relevant email in order not to receive any email in the future.


Tune Protect Group may share your Personal Data within its group of companies, associated and affiliated companies, business partners, industry associations, agents, professional advisors, consultants, third-parties performing services on its behalf (within or outside of Malaysia), employers regarding your employment/credit and to any party where required by law or regulation. Such confidential information will only be used by the said parties for the purposes of concluding and/or executing the contractual obligation between us and you and/or for the purposes of which the Personal Data was given.

From time to time, we may purchase a business or sell one or more of our businesses (or portions thereof) and where permitted by law your Personal Data may be transferred or disclosed as part of the purchase or sale. In the event we purchase a business, the Personal Data received with that business would be treated in accordance with this Policy, if it is practicable and permissible to do so.

Where permitted by law, your Personal Data may be provided to any of the above parties who may be located in or outside of Malaysia. Your information may be transferred to, stored, and processed in Malaysia or any other jurisdictions where any Tune Protect Group company is located, or jurisdictions where a third-party contractor is located or from which the third-party contractor provides us services.

By providing us with your personal information using our services or our website and/or our user platforms and/or submitting your applications, you consent to the transfer of such information outside your jurisdiction to our facilities or to those third parties with whom we share it as described above.


Cookies are unique identifiers placed on your computer or other device by a web server, which contains information that can later be read by the server that issued the cookie to you. Tune Protect Group may use cookies on various websites/ user platforms we maintain. The information collected (including but not limited to: your IP addresses (and domain names), browser software, types and configurations of your browser, language settings, geo-locations, operating systems, referring website, pages and content viewed, and durations of visit) will be used for compiling aggregate statistics on how our visitors reach and browse our websites / applications/ user platforms to help us understand how we can improve your experience on it. Such information is collected anonymously and you cannot be identified unless you have logged on as a member. We use such data only for website/ application/ user platforms enhancement and optimisation purposes. The cookies also enable our website /application/ user platforms to remember you and your preferences, and tailor the website/ application/ user platforms for your needs. Advertising cookies will allow us to provide advertisements on our websites that are as relevant to you as possible, e.g. by selecting interest-based advertisements for you, or preventing the same advisement from constantly reappearing to you.

Most web browsers are initially set up to accept cookies. If you do not want to receive cookies, you can disable this function in your browser settings. However, by doing so you may not be able to fully enjoy the benefits of our websites/application/ user platforms and certain features may not work properly.


You have the right to verify whether Tune Protect Group holds any Personal Data about you and you may request Tune Protect Group to correct any Personal Data relating to you which is inaccurate, incomplete or misleading by making a written request to our Customer Experience Department or via email as indicated below and we shall reply within 21 days upon receipt of your request. You may also enquire about Tune Protect Group’s policies and practices in relation to personal data.

Requests for access, correction or other queries relating to your personal data should be addressed to:
[email protected]


Where permitted by law, Tune Protect Group may use your name and contact details for promotional or marketing purposes including sending you promotional materials and conducting direct marketing in relation to products offered by Tune Protect Group including but not limited to insurance; annuities; training; reward/loyalty/privilege programmes; charitable/non-profitable causes; (“Classes of Marketing Subjects”).

For the purposes of direct marketing, we may, where permitted by law, provide your personal information to providers (whether within or outside of Tune Protect Group) of any of the Classes of Marketing Subjects described above and call centre, marketing or research services so that they can send you promotional materials and conduct direct marketing in relation to the products and services they offer (these materials may be sent to you by postal mail, email or other means).

The types of Personal Data that Tune Protect Group would use and provide for direct marketing purposes as described above are your name and relevant contact details, although we may possess additional personal data.

If your consent is required, and you provide such consent, you may thereafter withdraw your consent to the use and provision to a third-party by Tune Protect Group of your personal data for direct marketing purposes and thereafter Tune Protect Group shall cease to use or provide such data for direct marketing purposes. If you wish to withdraw your consent, please inform us. You may contact us at the contact details provided below.


If any part of this website/application/ user platforms contains links to other websites, those sites may not operate under this Policy. You are advised to check the privacy statements/policies on those websites to understand their policies on the collection, usage, transferal and disclosure of personal data.


Tune Protect Group reserves the right, at any time and without notice, to add to, change, update or modify this Policy, simply by notifying you of such change, update or modification. If we decide to change this Policy, those changes will be notified on our website so that you are always aware of what information we collect, how we use the information and under what circumstances the information is disclosed. Any such change, update or modification will be effective immediately upon posting.


We provide the Privacy Policy in both English and Bahasa Malaysia. In case of any inconsistencies between these two, the English version shall prevail. Should you have any questions on any part of this Policy or would like additional information regarding Tune Protect Group’s data privacy practices please do not hesitate to contact us at:

Customer Service Center
Level 9, Wisma Tune,
No. 19, Lorong Dungun,
Damansara Heights,
50450 Kuala Lumpur

Email: [email protected].
1-800-88-5753 (Toll-Free only for Malaysian Callers)
+603 4065 4244 (For International Callers)

Kami mengambil segala usaha untuk memastikan maklumat pelanggan dan bakal pelanggan kami adalah tepat, dilindungi daripada manipulasi dan kesilapan, kecurian dan bebas daripada pendedahan tidak wajar dengan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan.

Polisi Privasi (“Polisi”) ini mentadbir Tune Protect Group Berhad (“Tune Protect”), dahulunya dikenali sebagai Tune Ins Holdings Berhad dan anak-anak syarikatnya (dirujuk secara kolektif sebagai “Tune Protect Group”). Polisi ini memberi anda notis mengenai kewajipan anda dan hak anda berhubung dengan data peribadi dan maklumat yang Tune Protect Group mungkin terima daripada anda apabila anda mengakses, menyemak imbas, memuat turun maklumat dari tapak web kami dan/atau mana-mana platform pengguna kami, apabila anda melanggan atau memohon untuk membeli sebarang produk dan/atau perkhidmatan termasuk sebarang perkhidmatan lain yang ditawarkan melalui laman web kami atau daripada sumber lain dan/atau platform pengguna. Tanpa kebenaran terlebih dahulu daripada Kumpulan Tune Protect, tiada maklumat yang terkandung di laman web ini atau mana-mana platform pengguna kami boleh disalin, kecuali untuk kegunaan peribadi, atau pengedaran semula.

Dengan menggunakan laman web kami dan/atau platform pengguna kami, anda bersetuju untuk menerima amalan dan dasar dalam pernyataan privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana amalan dan dasar dalam pernyataan ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan laman web/aplikasi/platform pengguna ini untuk menyerahkan data peribadi anda kepada Tune Protect Group.

Tune Protect Group mengakui tanggungjawabnya berhubungan dengan pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan atau penggunaan data peribadi. Pemberian data peribadi anda adalah secara sukarela. Anda boleh memilih untuk tidak memberikan kami data yang diminta, tetapi kegagalan untuk berbuat demikian boleh menghalang keupayaan kami untuk menjalankan perniagaan dengan atau menyediakan perkhidmatan kepada anda.


Kami akan mengumpul dan menyimpan sebarang maklumat peribadi atau data peribadi sensitif (secara kolektif dirujuk sebagai “Data Peribadi”) yang anda masukkan di laman web/aplikasi/platform pengguna kami, melalui platform media sosial, diberikan kepada kami melalui mana-mana saluran lain termasuk Data Peribadi dan maklumat polisi insurans yang sebelum ini diberikan kepada kami semasa/dalam permohonan anda, pembaharuan atau pengubahsuaian polisi insurans sama ada secara lisan atau bertulis. Jenis maklumat tertentu juga mungkin akan diminta daripada anda dari semasa ke semasa sekiranya anda menyerahkan permohonan untuk polisi kepada kami, mempunyai polisi aktif dengan kami, atau untuk pengesahan ke ruang laman terkawal di Laman Web Tune Protect Group, apabila diperlukan (termasuk butiran peribadi ahli keluarga atau waris terdekat di mana ia akan dianggap bahawa persetujuan mereka telah diperolehi oleh anda). Di mana maklumat diperoleh melalui ciri media sosial, kami boleh mengakses dan mengumpul maklumat yang telah anda pilih untuk disediakan dan dimasukkan ke dalam profil atau akaun media sosial anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, jantina, hari lahir, alamat e-mel, alamat, lokasi anda dan sebagainya. Akses kami terhadap maklumat ini mungkin terhad atau disekat berdasarkan tetapan privasi anda dengan penyedia media sosial yang berkaitan. Kami juga boleh mendapatkan data peribadi atau bukan peribadi yang dikumpulkan secara sah mengenai anda daripada ahli gabungan, rakan kongsi perniagaan dan sumber pihak ketiga bebas yang lain, atau mengumpul maklumat tentang komputer anda atau peranti lain yang anda gunakan apabila anda melawat laman web kami atau mana-mana platform pengguna kami.


Data Peribadi anda dikumpulkan untuk tujuan berikut:

  • untuk memproses permohonan produk dan/atau perkhidmatan kami daripada anda;
  • untuk membolehkan kami melaksanakan kewajipan dan perkhidmatan dalam kontrak;
  • untuk memproses, mentadbir, mengimplementasi dan melaksanakan permintaan atau transaksi yang dipertimbangkan oleh borang yang tersedia di laman web/aplikasi/platform pengguna kami atau mana-mana dokumen lain yang anda mungkin akan serahkan kepada kami dari semasa ke semasa;
  • untuk mengurus dan berkomunikasi dengan anda termasuklah penghantaran komunikasi pentadbiran kepada anda mengenai mana-mana akaun yang anda mungkin miliki dengan kami atau tentang sebarang perubahan kepada pernyataan privasi ini pada masa hadapan;
  • untuk memberikan anda maklumat mengenai produk dan perkhidmatan lain yang ditawarkan, bahan pemasaran dan maklumat terkini lain yang berkaitan;
  • untuk membantu dalam tujuan penguatkuasaan undang-undang, penyiasatan pihak polis atau pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia yang lain dan untuk memenuhi kewajipan lain yang diarahkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan atau kewajipan lain yang diperlukan oleh pihak kerajaan atau pihak kawal selia berkenaan.
  • untuk mereka bentuk baharu atau memperbaiki produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh kami;
  • untuk penyelidikan statistik atau aktuari yang dijalankan oleh Tune Protect Group, industri perkhidmatan kewangan atau badan kawal selia kami;
  • untuk pemadanan data, perniagaan dalaman dan keperluan pentadbiran;
  • untuk memperibadikan penampilan laman web kami, memberikan cadangan produk yang berkaitan dan menyediakan pengiklanan tersasar di laman web kami atau melalui saluran lain;
  • tujuan lain seperti yang dimaklumkan pada masa pengumpulan; dan
  • untuk memenuhi tujuan pengumpulannya selaras dengan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Pemberian data peribadi anda adalah secara sukarela, namun jika anda gagal memberikan maklumat tersebut kepada kami atau anda kemudian menarik balik persetujuan anda untuk meneruskan pemprosesan yang sama, kami mungkin tidak dapat menyediakan atau terus memberikan anda rangkaian penuh manfaat, produk dan/atau perkhidmatan yang anda minta daripada kami dan kami mungkin tidak dapat memenuhi tujuan seperti yang dinyatakan di atas.


Jika anda ingin nyah langgan supaya data peribadi anda tidak diproses untuk tujuan pemasaran, sila tekan link “Nyahlanggan” yang dibenamkan dalam e-mel yang berkaitan supaya anda tidak lagi menerima sebarang e-mel pada masa hadapan.


Tune Protect Group mungkin akan kongsikan Data Peribadi anda dalam kumpulan syarikatnya, syarikat bersekutu dan gabungan, rakan kongsi perniagaan, persatuan industri, ejen, penasihat profesional, perunding, pihak ketiga yang menjalankan perkhidmatan bagi pihaknya (dalam atau di luar Malaysia), majikan berkenaan pekerjaan/kredit anda dan kepada mana-mana pihak jika diperlukan oleh sebarang undang-undang atau peraturan. Maklumat sulit tersebut hanya akan digunakan oleh pihak tersebut untuk tujuan melengkapkan dan/atau melaksanakan kewajipan kontrak antara kami dan anda dan/atau untuk tujuan Data Peribadi diberikan.

Dari semasa ke semasa, kami mungkin akan membeli perniagaan atau menjual salah satu atau lebih daripada satu perniagaan kami (atau sebahagian daripadanya) dan jika dibenarkan oleh undang-undang Data Peribadi anda mungkin akan dipindahkan atau didedahkan dalam proses pembelian atau penjualan berkenaan. Sekiranya kami membeli sebuah perniagaan, Data Peribadi yang diterima bersama dengan perniagaan itu akan diuruskan mengikut Polisi ini, jika ia dibenarkan dan boleh dilaksanakan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Data Peribadi anda mungkin akan diberikan kepada mana-mana pihak di atas yang mungkin berada di dalam atau di luar Malaysia. Maklumat anda mungkin akan dipindahkan, disimpan dan diproses di Malaysia atau mana-mana bidang kuasa lain di mana syarikat Tune Protect Group berada, atau kawasan di bawah bidang kuasa kontraktor pihak ketiga atau kawasan di mana kontraktor pihak ketiga menyediakan perkhidmatan kepada kami.

Dengan memberikan kami maklumat peribadi anda menggunakan perkhidmatan atau laman web kami dan/atau platform pengguna kami dan/atau menyerahkan permohonan anda, anda membenarkan pemindahan maklumat tersebut di luar bidang kuasa anda ke fasiliti kami atau kepada pihak ketiga dengan kaedah perkongsian seperti yang diterangkan di atas.


Kuki atau ‘Cookie’ merupakan pengecam unik yang diletakkan pada komputer atau peranti anda yang lain oleh laman web yang anda lawati, yang mengandungi maklumat yang kemudian boleh dibaca oleh pelayan web yang meletakkan kuki berkenaan. Tune Protect Group mungkin menggunakan kuki pada beberapa laman web / platform pengguna kami, Maklumat yang dikumpulkan adalah termasuk tetapi tidak terhad kepada: alamat IP anda (dan nama domain), perisian pelayar web, jenis dan konfigurasi penyemak imbas anda, tetapan bahasa, geo-lokasi, sistem pengendalian, tapak web yang merujuk, halaman dan kandungan yang dilihat, dan tempoh pelayaran) akan digunakan untuk menyusun statistik agregat tentang cara pelawat kami menjumpa dan menyemak imbas laman web/aplikasi/platform pengguna kami untuk membantu kami memahami cara kami boleh menambah baik pengalaman pengguna. Maklumat sedemikian akan dikumpulkan tanpa mendedahkan nama dan anda tidak boleh dikenal pasti melainkan jika anda telah log masuk sebagai ahli. Kami menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan peningkatan dan penambahbaikan laman web/aplikasi/ platform pengguna kami. Kuki juga membolehkan laman web/aplikasi/platform pengguna kami mengingati anda dan keutamaan anda, dan menyesuaikan laman web/aplikasi/platform pengguna untuk keperluan anda. Kuki pengiklanan akan membolehkan kami menyediakan iklan paling relevan untuk anda di laman web kami, contohnya, dengan memilih iklan berasaskan minat untuk anda, atau menghalang iklan yang sama daripada sentiasa muncul semula untuk anda.

Kebanyakan pelayar web telah disediakan untuk menerima kuki. Jika anda tidak ingin menerima kuki, anda boleh melumpuhkan fungsi ini melalui tetapan pelayar web anda. Namun, dengan berbuat demikian anda mungkin tidak dapat menikmati faedah laman web/aplikasi/platform pengguna kami sepenuhnya, dan beberapa ciri tertentu mungkin tidak akan berfungsi dengan baik.


Anda mempunyai hak untuk mengesahkan jika Tune Protect Group memegang sebarang Data Peribadi mengenai anda, dan anda boleh membuat permohonan kepada Tune Protect Group untuk membetulkan mana-mana Data Peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, atau mengelirukan dengan membuat permintaan bertulis kepada Bahagian Customer Experience kami atau melalui e-mel seperti tertera di bawah. Kami akan membalasnya dalam masa 21 hari selepas menerima permintaan anda. Anda juga boleh membuat pertanyaan mengenai dasar dan amalan Tune Protect Group berhubung dengan data peribadi.

Permintaan untuk akses, pembetulan, atau mana-mana pertanyaan lain yang berkaitan dengan data peribadi anda hendaklah dialamatkan kepada:
[email protected]


Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Tune Protect Group mungkin akan menggunakan nama dan butiran perhubungan anda untuk tujuan promosi atau pemasaran termasuk menghantar bahan promosi kepada anda dan menjalankan pemasaran langsung berhubung dengan produk yang ditawarkan oleh Tune Protect Group termasuk tetapi tidak terhad kepada insurans; anuiti; latihan; program ganjaran/kesetiaan/keistimewaan; sebab amal/bukan berasaskan keuntungan; (“Kelas-Kelas Subjek Pemasaran”).

Untuk tujuan pemasaran langsung, kami mungkin, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, memberikan maklumat peribadi anda kepada pembekal (sama ada di dalam atau di luar Tune Protect Group) data dari mana-mana Kelas-Kelas Subjek Pemasaran seperti yang tersenarai di atas dan pusat panggilan, pemasaran atau perkhidmatan penyelidikan supaya mereka boleh menghantar bahan promosi kepada anda dan menjalankan pemasaran langsung berhubung dengan produk dan perkhidmatan yang mereka tawarkan (bahan ini boleh dihantar kepada anda melalui pos, e-mel atau mana-mana cara lain).

Jenis Data Peribadi yang akan digunakan dan disediakan oleh Tune Protect Group untuk tujuan pemasaran langsung seperti yang diterangkan di atas ialah nama anda dan butiran perhubungan yang berkaitan, walaupun kami mungkin memiliki data peribadi tambahan.

Jika persetujuan anda diperlukan, dan anda telah memberikan persetujuan tersebut, anda boleh menarik balik persetujuan anda terhadap penggunaan dan pemberian data peribadi anda oleh Tune Protect Group kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung dan selepas itu Tune Protect Group akan berhenti menggunakan atau menyediakan data sedemikian untuk tujuan pemasaran langsung. Jika anda ingin menarik balik persetujuan anda, sila maklumkan kepada kami. Anda boleh menghubungi kami melalui butiran perhubungan yang diberikan di bawah.


Jika mana-mana bahagian laman web/aplikasi/platform pengguna ini mengandungi pautan ke laman web lain, laman web tersebut mungkin tidak beroperasi di bawah Polisi ini. Anda dinasihatkan untuk menyemak pernyataan/polisi privasi di laman web tersebut untuk memahami dasar mereka mengenai pengumpulan, penggunaan, pemindahan dan pendedahan data peribadi.


Tune Protect Group berhak, pada bila-bila masa dan tanpa notis, untuk menambah, menukar, mengemas kini atau mengubah suai Polisi ini, hanya dengan memberitahu anda tentang perubahan, kemas kini atau pengubahsuaian tersebut. Jika kami memutuskan untuk menukar Polisi ini, perubahan tersebut akan dimaklumkan di laman web kami supaya anda sentiasa mengetahui maklumat apa yang kami kumpulkan, cara kami menggunakan maklumat tersebut dan dalam keadaan apa maklumat itu akan didedahkan. Sebarang perubahan, kemas kini atau pengubahsuaian sedemikian akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan.


Kami menyediakan Polise Privasi dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua versi ini, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai mana-mana bahagian Polisi ini atau ingin mendapatkan maklumat tambahan mengenai amalan privasi data Tune Protect Group, sila hubungi kami di:

Customer Service Center
Level 9, Wisma Tune,
No. 19, Lorong Dungun,
Damansara Heights,
50450 Kuala Lumpur

Email: [email protected].
1-800-88-5753 (Toll-Free only for Malaysian Callers)
+603 4065 4244 (For International Callers)